Foire aux questions
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Commande et paiement
Nous acceptons tous les modes de paiement courants, notamment iDEAL, les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via Shopify Payments.
Veuillez nous contacter dès que possible à info@valencifashion.com. Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous pouvons la modifier ou l'annuler pour vous.
Oui, immédiatement après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail avec tous les détails.
Expédition et livraison
Pays-Bas et Belgique : Livraison gratuite à partir de 70€. Commandez avant 17h00 et recevez votre commande le lendemain. Les commandes inférieures à 70 € ont des frais de port de 4,95 €.
Europe : Livraison gratuite à partir de 100€. Commandez avant 17h00 et votre commande sera traitée le jour même et livrée sous 2-3 jours ouvrables. Les commandes inférieures à 100 € ont des frais de port de 6,95 €.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par email un code track & trace avec lequel vous pourrez suivre votre colis.
Oui, nous expédions dans toute l'Europe. Les frais d'expédition et les délais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation.
Retours et échanges
Vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant leur réception. Les produits doivent être non portés, avec les étiquettes d'origine et dans l'emballage d'origine.
Étape 1 : Téléchargez-le formulaire de retour et remplissez-le.
Étape 2 : Envoyez votre retour à :
Mode Valence
Rue Bree 164
1941 ET Beverwijk
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons de toujours utiliser un code Track & Trace, afin que votre colis puisse être facilement suivi.
Après avoir reçu et inspecté votre retour, nous procéderons au remboursement selon votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Souhaitez-vous une taille ou une couleur différente ? Aucun problème du tout ! Vous pouvez facilement l'indiquer sur le formulaire de retour.
Dès que nous aurons reçu et vérifié votre article, nous vous renverrons gratuitement le nouvel article. De cette façon, nous rendons l’échange aussi simple que possible pour vous.
Produits et tailles
Veuillez vous référer à notre tableau des tailles sur chaque page produit. En cas de doute entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la taille la plus grande pour un confort optimal.
Nos blazers et vêtements d'extérieur haut de gamme ont une coupe moderne et ajustée. Des informations de montage spécifiques peuvent être trouvées avec chaque produit.
Nos jeans et chinos ont une longueur standard de taille 32. Pour les modèles qui ont une coupe plus longue ou plus courte, cela est toujours indiqué dans la description du produit.
Suivez toujours les instructions d'entretien figurant sur l'étiquette. Pour les blazers et vestes haut de gamme, nous recommandons un nettoyage à sec professionnel pour maintenir la qualité.
Compte et confidentialité
Non, vous pouvez également payer en tant qu'invité. Un compte facilite le suivi des commandes et permet de payer plus rapidement votre prochain achat.
Nous prenons la confidentialité au sérieux et protégeons vos données conformément au RGPD. Lisez notre politique de confidentialité pour plus d’informations.
Contact & Boutique
Vous pouvez nous joindre par email : info@valencifashion.com. Notre objectif est de répondre dans les 24 heures les jours ouvrables.
Oui, nous avons un magasin physique ! Nous travaillons sur rendez-vous pour vous offrir le meilleur service.
Voudriez-vous passer ? Alors prenez rendez-vous via ce lien ou envoyez un e-mail à info@valencifashion.com.
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