Política de reembolso
Política de Devoluciones y Envíos – Valenci Fashion
Política de devoluciones
Esperamos que esté completamente satisfecho con su compra. Si aún quieres volver, puedes hacerlo sin ningún problema. Tiene 14 días después de la recepción para registrar su devolución con nosotros y enviarnos el paquete.
¿Se enviará una devolución después de estos 14 días? No te preocupes, siempre analizamos esto caso por caso. A veces todavía podemos aceptar la devolución y si eso ya no es posible, estaremos encantados de darte un vale para que puedas elegir algo más bonito más tarde.
Para procesar adecuadamente su devolución, le pedimos que se asegure de que el artículo:
- Está sin usar y sin lavar.
- Libre de olores y daños.
- Todavía tiene las etiquetas originales.
- Cuidadosamente en el embalaje original.
Registrar una devolución
Puede registrar fácilmente su devolución a través de su cuenta personal en nuestro sitio web. Iniciar sesión a través de mi cuenta, ve a tu pedido y elige 'Registrar una devolución'. De esta manera procesamos su devolución de la forma más rápida y fluida posible.
Formulario de devolución
Para garantizar que el procesamiento se realice de la mejor manera posible, le pedimos que siempre incluya el formulario de devolución en el paquete, incluso si ha registrado la devolución a través de su cuenta. Puedes descargarlo aquí:
Descargar formulario de devolución
Lamentablemente, no podemos procesar devoluciones sin un formulario.
Puedes enviar tu devolución a:
Moda Valenciana
Breestraat 164
1941 Y Beverwijk
Costos de devolución
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. Le recomendamos que utilice siempre un código Track & Trace para que su paquete pueda rastrearse fácilmente.
Intercambio
¿Quieres un tamaño o color diferente? ¡No hay ningún problema! Puede indicarlo fácilmente en el formulario de devolución.
Tan pronto como hayamos recibido y verificado su artículo, le reenviaremos el nuevo artículo sin cargo. De esta manera hacemos que el intercambio sea lo más fácil posible para usted.
Vales regalo
Los cheques regalo digitales están excluidos de devolución o cambio. Asegúrese de que todos los detalles se ingresen correctamente al momento de la compra. Si tiene alguna pregunta o problema, por favor contáctenos.
Daños o entrega incorrecta
¿Su artículo está dañado, defectuoso o entregado incorrectamente? Naturalmente, esto nos resulta molesto y nos gustaría solucionarlo rápidamente. Comuníquese con nosotros y envíe fotografías claras y las revisaremos con usted de inmediato.
Excepciones
No podemos aceptar devoluciones de algunos artículos:
- Artículos personalizados
- Productos de cuidado personal
- Vales regalo
- Artículos que no se pueden devolver por motivos de seguridad.
En caso de duda, siempre puedes enviarnos un mensaje.
Periodo de reflexión jurídica (UE)
Para todos los pedidos dentro de la UE, se aplica un período de reflexión legal de 14 días, a partir de la entrega del último artículo de su pedido, incluidos fines de semana y días festivos. Dentro de este plazo podrás cancelar o devolver sin dar motivo, siempre que los artículos se encuentren en su estado original. Puedes cancelar siempre y cuando tu pedido aún no haya sido enviado. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, siempre que así lo indique con antelación, como es el caso de esta política.
Reembolso
Cuando hayamos recibido y comprobado su devolución, le enviaremos una confirmación. ¿Se ha aprobado la devolución? Luego le reembolsaremos el importe de su compra en un plazo de 3 a 5 días hábiles mediante el mismo método de pago.
Si tarda más de 15 días laborables, no dude en contactarnos en info@valencifashion.com
Tenga en cuenta: se puede emitir una nota de crédito en caso de devoluciones tardías.
¿No recibiste el paquete?
¿Track & Trace indica que su paquete ha sido entregado, pero usted no ha recibido nada?
déjanos entrar 7 dias para que podamos iniciar inmediatamente una investigación en PostNL para usted. Desafortunadamente, después de ese período, esto ya no siempre es posible.
Promociones y descuentos
Si devuelves parte de una promoción, se volverá a calcular el descuento.
Ejemplo:
Con “3 por 90€” devuelves un artículo. Los demás productos se facturarán al precio normal (37,50 € por pieza). A continuación, recibirás la diferencia (15€).
Contacto
Siempre estaremos felices de poder ayudarte.
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