Preguntas frecuentes

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Orden y pago

Aceptamos todos los métodos de pago habituales, incluidos iDEAL, tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments.

Por favor contáctenos lo antes posible en info@valencifashion.com. Si su pedido aún no ha sido procesado, podemos ajustarlo o cancelarlo por usted.

Sí, inmediatamente después de realizar tu pedido recibirás una confirmación del mismo por correo electrónico con todos los detalles.

Envío y entrega

Países Bajos y Bélgica: Envío gratuito a partir de 70€. Haz tu pedido antes de las 17:00 y recibe tu pedido al día siguiente. Los pedidos inferiores a 70€ tienen unos gastos de envío de 4,95€.

Europa: Envío gratuito a partir de 100€. Realice su pedido antes de las 5:00 p. m. y su pedido se procesará el mismo día y se entregará dentro de 2-3 días hábiles. Los pedidos inferiores a 100€ tienen unos gastos de envío de 6,95€.

Una vez enviado su pedido, recibirá por correo electrónico un código de seguimiento y localización con el que podrá realizar el seguimiento de su paquete.

Sí, enviamos a toda Europa. Los costos de envío y los tiempos de entrega se calculan al finalizar la compra según su ubicación.

Devoluciones y cambios

Puede devolver los artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los productos deben estar sin usar, con etiquetas originales y en el embalaje original.

Registrar una devolución: Puede registrar fácilmente su devolución a través de su cuenta personal en nuestro sitio web. Iniciar sesión a través de mi cuenta, ve a tu pedido y elige Registrar una devolución. De esta manera procesamos su devolución de la forma más rápida y fluida posible.

Formulario de devolución: Om de verwerking soepel te laten verlopen, vragen we je om altijd het retourformulier mee te sturen in the pakket — ook también je de retour via je account hebt angemeld.

Puedes descargar el formulario de devolución aquí: Descargar formulario de devolución

Tenga en cuenta: Lamentablemente, no podemos procesar devoluciones sin un formulario.

Dirección de devolución:

Moda Valenciana
Breestraat 164
1941 Y Beverwijk

Costos de devolución: Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. Le recomendamos que utilice siempre un código Track & Trace para que su paquete pueda rastrearse fácilmente.

Después de recibir e inspeccionar su devolución, procesaremos el reembolso a su método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles.

¿Quieres un tamaño o color diferente? ¡No hay ningún problema! Puede indicarlo fácilmente en el formulario de devolución.

Tan pronto como hayamos recibido y verificado su artículo, le reenviaremos el nuevo artículo sin cargo. De esta manera hacemos que el intercambio sea lo más fácil posible para usted.

Productos y tamaños

Consulta nuestra tabla de tallas en la página de cada producto. En caso de duda entre dos tallas, recomendamos elegir la talla más grande para un ajuste cómodo.

Nuestras chaquetas y prendas exteriores de primera calidad tienen un corte moderno y entallado. Puede encontrar información de ajuste específica con cada producto.

Onze jeans en chino's hebben standaard lengtemaat 32. Bij modellen the longer of korter vallen, wordt dit altijd in de productbeschrijving aangegeven.

Siga siempre las instrucciones de cuidado que aparecen en la etiqueta. Para blazers y chaquetas de primera calidad, recomendamos la limpieza en seco profesional para mantener la calidad.

Cuenta y privacidad

No, también puedes pagar como invitado. Una cuenta facilita el seguimiento de los pedidos, el registro de devoluciones y el pago más rápido de su próxima compra.

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