Informativa sui rimborsi
Politica di Resi e Spedizioni – Valenci Fashion
Politica di restituzione
Ci auguriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se vuoi comunque ritornare, puoi farlo senza alcun problema. Sì 14 giorni dal ricevimento il tempo necessario per registrare il tuo reso presso di noi e rispedirci il pacco.
Il reso verrà spedito dopo questi 14 giorni?
Non preoccuparti, esaminiamo sempre la situazione caso per caso. A volte possiamo ancora accettare il reso e se ciò non fosse più possibile, saremo felici di dartene unobuonocosì potrai scegliere qualcos'altro di carino più tardi.
Per elaborare correttamente il tuo reso, ti chiediamo di assicurarti che l'articolo:
- Non è mai stato indossato e non è stato lavato.
- Privo di odori e danni.
- Ha ancora le etichette originali.
- Ordinatamente nella confezione originale.
Modulo di reso
Per garantire che il trattamento si svolga nel modo migliore possibile, ti chiediamo sempre di: modulo di restituzione da includere nella confezione.
Puoi scaricarlo qui:
Sfortunatamente, non possiamo elaborare i resi senza un modulo.
Puoi registrare il tuo reso tramite info@valencifashion.com
Puoi inviare i pacchi di reso a:
Valenci Fashion
Breestraat 164
1941 EN Beverwijk
Netherlands
Costi di restituzione
Il Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare sempre un codice Track & Trace, in modo che il tuo pacco possa essere facilmente tracciato.
Scambio
Desideri una taglia o un colore diverso?
Nessun problema! Puoi facilmente indicarlo sul modulo di reso.
Non appena avremo ricevuto e controllato il tuo articolo, ti invieremo il nuovo articolo ti ricontatteremo gratuitamente. In questo modo rendiamo lo scambio il più semplice possibile per te.
BUONI REGALO
I buoni regalo digitali sono esclusi dalla restituzione o dal cambio. Assicurati che tutti i dettagli siano inseriti correttamente al momento dell'acquisto. In caso di domande o problemi, contattaci.
Danni o consegna errata
Il tuo articolo è danneggiato, difettoso o consegnato in modo errato? Naturalmente troviamo questo fastidioso e vorremmo risolverlo rapidamente.
Vi preghiamo di contattarci e di inviare foto chiare e daremo subito un'occhiata con voi.
Eccezioni
Non possiamo accettare resi su alcuni articoli:
- Articoli personalizzati
- Prodotti per la cura personale
- Buoni regalo
- Articoli che non possono essere restituiti per motivi di sicurezza
In caso di dubbi, puoi sempre inviarci un messaggio.
Periodo di riflessione giuridica (UE)
Per tutti gli ordini all'interno dell'UE, è previsto un periodo di riflessione di 14 giorni durante il quale è possibile annullare senza motivo, a condizione che gli articoli siano nelle loro condizioni originali e vengano spediti entro il periodo di restituzione.
Rimborso
Quando avremo ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo una conferma. La restituzione è stata approvata? Successivamente pagheremo l'importo dell'acquisto 3 –5 giorni lavorativi indietro tramite lo stesso metodo di pagamento.
Se fosse più lungo allora 15 giorni lavorativi prenditi un po' di tempo, non esitare a contattarci info@valencifashion.com
Nota: i resi tardivi possono comportare a buono vengono rilasciati.
Tempi di spedizione e consegna
Inviamo tutti i pacchi con PostNL.
Si prega di ordinare in anticipo 17:00? Faremo quindi del nostro meglio per spedire il pacco lo stesso giorno. Nella maggior parte dei casi il tuo ordine verrà consegnato il giorno lavorativo successivo. A volte possono verificarsi ritardi durante i periodi di maggiore affluenza.
Dopo la spedizione ne riceverai automaticamente uno Codice traccia e rintraccia tramite e-mail.
Non hai ricevuto il pacco?
Il Track & Trace indica che il tuo pacco è stato consegnato, ma non hai ricevuto nulla?
Fateci entrare 7 giorni in modo da poter avviare immediatamente un'indagine presso PostNL per te. Purtroppo, trascorso tale periodo, ciò non è più sempre possibile.
Promozioni e sconti
Se restituisci parte di una promozione, lo sconto verrà ricalcolato.
Esempio:
Con “3 a 90€” restituisci un articolo. Gli altri prodotti verranno poi fatturati al prezzo normale (€ 37,50 al pezzo). Riceverai quindi indietro la differenza (€15).
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