Informativa sui rimborsi
Politica di Resi e Spedizioni – Valenci Fashion
Politica di restituzione
Ci auguriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se vuoi comunque ritornare, puoi farlo senza alcun problema. Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento per registrare il tuo reso presso di noi e rispedirci il pacco.
Il reso verrà spedito dopo questi 14 giorni? Non preoccuparti, esaminiamo sempre la situazione caso per caso. A volte possiamo ancora accettare il reso e se ciò non fosse più possibile, saremo felici di darti un buono, così potrai scegliere qualcos'altro di carino in seguito.
Per elaborare correttamente il tuo reso, ti chiediamo di assicurarti che l'articolo:
- Non è mai stato indossato e non è stato lavato.
- Privo di odori e danni.
- Ha ancora le etichette originali.
- Ordinatamente nella confezione originale.
Registra un reso
Puoi registrare facilmente il tuo reso tramite il tuo account personale sul nostro sito web. Accedi tramite Il mio conto, vai al tuo ordine e seleziona "Registra un reso". In questo modo elaboriamo il tuo reso nel modo più rapido e agevole possibile.
Modulo di reso
Per garantire che l'elaborazione si svolga nel modo migliore possibile, ti chiediamo di includere sempre il modulo di reso nel pacco, anche se hai registrato il reso tramite il tuo account. Puoi scaricarlo qui:
Sfortunatamente, non possiamo elaborare i resi senza un modulo.
Puoi inviare il tuo reso a:
Moda valenciana
Breestraat 164
1941 E Beverwijk
Costi di restituzione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare sempre un codice Track & Trace, in modo che il tuo pacco possa essere facilmente tracciato.
Scambio
Desideri una taglia o un colore diverso? Nessun problema! Puoi facilmente indicarlo sul modulo di reso.
Non appena avremo ricevuto e controllato il tuo articolo, ti invieremo nuovamente il nuovo articolo gratuitamente. In questo modo rendiamo lo scambio il più semplice possibile per te.
Buoni regalo
I buoni regalo digitali sono esclusi dalla restituzione o dal cambio. Assicurati che tutti i dettagli siano inseriti correttamente al momento dell'acquisto. In caso di domande o problemi, contattaci.
Danni o consegna errata
Il tuo articolo è danneggiato, difettoso o consegnato in modo errato? Naturalmente troviamo questo fastidioso e vorremmo risolverlo rapidamente. Vi preghiamo di contattarci e di inviare foto chiare e daremo subito un'occhiata con voi.
Eccezioni
Non possiamo accettare resi su alcuni articoli:
- Articoli personalizzati
- Prodotti per la cura personale
- Buoni regalo
- Articoli che non possono essere restituiti per motivi di sicurezza
In caso di dubbi, puoi sempre inviarci un messaggio.
Periodo di riflessione giuridica (UE)
Per tutti gli ordini all'interno dell'UE si applica un periodo di riflessione legale di 14 giorni, a partire dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, compresi i fine settimana e i giorni festivi. Entro questo periodo è possibile annullare o restituire senza fornire una motivazione, a condizione che gli articoli siano nelle loro condizioni originali. Puoi annullare finché il tuo ordine non è stato ancora spedito. I costi di restituzione sono a carico del cliente, a condizione che ciò sia indicato in anticipo, come nel caso della presente politica.
Rimborso
Quando avremo ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo una conferma. La restituzione è stata approvata? Rimborseremo quindi l'importo dell'acquisto entro 3-5 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento.
Se sono necessari più di 15 giorni lavorativi, non esitate a contattarci a info@valencifashion.com
Nota: per i resi tardivi potrebbe essere emessa una nota di credito.
Non hai ricevuto il pacco?
Il Track & Trace indica che il tuo pacco è stato consegnato, ma non hai ricevuto nulla?
Fateci entrare 7 giorni in modo da poter avviare immediatamente un'indagine presso PostNL per te. Purtroppo, trascorso tale periodo, ciò non è più sempre possibile.
Promozioni e sconti
Se restituisci parte di una promozione, lo sconto verrà ricalcolato.
Esempio:
Con “3 a 90€” restituisci un articolo. Gli altri prodotti verranno poi fatturati al prezzo normale (€ 37,50 al pezzo). Riceverai quindi indietro la differenza (€15).
Contatto
Siamo sempre felici di aiutarti.
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