Widerrufsrecht
Rückgabe- und Versandbedingungen – Valenci Fashion
Rückgabebedingungen
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie dennoch zurückkehren möchten, ist dies problemlos möglich. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, Ihre Rücksendung bei uns anzumelden und das Paket an uns zurückzusenden.
Wird nach diesen 14 Tagen eine Rücksendung versendet? Keine Sorge, wir prüfen dies immer im Einzelfall. Manchmal können wir die Rücksendung trotzdem annehmen und wenn das nicht mehr möglich ist, stellen wir Ihnen gerne einen Gutschein aus, damit Sie sich später etwas anderes Schönes aussuchen können.
Um Ihre Rücksendung ordnungsgemäß bearbeiten zu können, bitten wir Sie sicherzustellen, dass der Artikel:
- Ist ungetragen und ungewaschen.
- Frei von Gerüchen und Beschädigungen.
- Hat immer noch die Originaletiketten.
- Ordentlich in der Originalverpackung.
Registrieren Sie eine Retoure
Sie können Ihre Rücksendung ganz einfach über Ihr persönliches Konto auf unserer Website registrieren. Melden Sie sich an über Mein Konto, gehen Sie zu Ihrer Bestellung und wählen Sie „Rückgabe registrieren“. So bearbeiten wir Ihre Retoure so schnell und reibungslos wie möglich.
Rücksendeformular
Um eine möglichst reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, bitten wir Sie, dem Paket immer das Retourenformular beizulegen – auch wenn Sie die Retoure über Ihr Konto registriert haben. Sie können es hier herunterladen:
Retourenformular herunterladen
Retouren ohne Formular können wir leider nicht bearbeiten.
Sie können Ihre Rücksendung an folgende Adresse senden:
Valencia-Mode
Breestraat 164
1941 UND Beverwijk
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen Ihnen, immer einen Track & Trace-Code zu verwenden, damit Ihr Paket leicht verfolgt werden kann.
Austausch
Möchten Sie eine andere Größe oder Farbe? Überhaupt kein Problem! Dies können Sie ganz einfach auf dem Rücksendeformular angeben.
Sobald wir Ihren Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen den neuen Artikel kostenlos erneut zu. So machen wir Ihnen den Umtausch so einfach wie möglich.
Geschenkgutscheine
Digitale Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen. Bitte stellen Sie sicher, dass beim Kauf alle Daten korrekt eingegeben wurden. Bei Fragen oder Problemen kontaktieren Sie uns bitte.
Beschädigung oder falsche Lieferung
Ist Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert? Wir finden das natürlich nervig und möchten es schnellstmöglich für Sie lösen. Bitte kontaktieren Sie uns und senden Sie klare Fotos. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen umsehen.
Ausnahmen
Für einige Artikel können wir keine Rücksendungen akzeptieren:
- Personalisierte Artikel
- Körperpflegeprodukte
- Geschenkgutscheine
- Artikel, die aus Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden können
Im Zweifelsfall können Sie uns jederzeit eine Nachricht senden.
Rechtliche Bedenkzeit (EU)
Für alle Bestellungen innerhalb der EU gilt eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen, beginnend mit der Lieferung des letzten Artikels Ihrer Bestellung – einschließlich Wochenenden und Feiertagen. Innerhalb dieser Frist können Sie ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurücksenden, sofern sich die Artikel im Originalzustand befinden. Sie können stornieren, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern dies im Voraus angegeben wird – was in dieser Richtlinie der Fall ist.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung. Wurde die Rücksendung genehmigt? Wir erstatten Ihnen dann Ihren Kaufbetrag innerhalb von 3–5 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode.
Sollte es länger als 15 Werktage dauern, können Sie uns gerne unter info@valencifashion.com kontaktieren
Bitte beachten Sie: Bei verspäteter Rücksendung kann eine Gutschrift ausgestellt werden.
Paket nicht erhalten?
Zeigt Track & Trace an, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie aber nichts erhalten haben?
Lass uns rein 7 Tage damit wir sofort eine Untersuchung bei PostNL für Sie einleiten können. Leider ist dies nach diesem Zeitraum nicht mehr immer möglich.
Sonderangebote und Rabatte
Wenn Sie einen Teil einer Aktion zurücksenden, wird der Rabatt neu berechnet.
Beispiel:
Bei „3 für 90 €“ geben Sie einen Artikel zurück. Die übrigen Produkte werden dann zum Normalpreis (37,50 € pro Stück) berechnet. Die Differenz (15 €) erhalten Sie dann zurück.
Kontakt
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Haben Sie Fragen? Schicken Sie uns gerne eine Nachricht über: