Widerrufsrecht
Rückgabe- und Versandbedingungen – Valenci Fashion
Rückgabebedingungen
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie dennoch zurückkehren möchten, ist dies problemlos möglich. Das hast du 14 Tage nach Erhalt Zeit, Ihre Rücksendung bei uns zu registrieren und das Paket an uns zurückzusenden.
Wird nach diesen 14 Tagen eine Rücksendung versendet?
Keine Sorge, wir prüfen dies immer im Einzelfall. Manchmal können wir die Rücksendung trotzdem annehmen und wenn das nicht mehr möglich ist, geben wir Ihnen gerne eine RücksendungGutscheinSo können Sie sich später noch etwas Schönes aussuchen.
Um Ihre Rücksendung ordnungsgemäß bearbeiten zu können, bitten wir Sie sicherzustellen, dass der Artikel:
- Ist ungetragen und ungewaschen.
- Frei von Gerüchen und Beschädigungen.
- Hat immer noch die Originaletiketten.
- Ordentlich in der Originalverpackung.
Rücksendeformular
Um einen möglichst reibungslosen Ablauf der Abwicklung zu gewährleisten, bitten wir Sie stets: Rücksendeformular im Paket enthalten sein.
Sie können es hier herunterladen:
Retourenformular herunterladen
Retouren ohne Formular können wir leider nicht bearbeiten.
Sie können Ihre Rücksendung über anmelden info@valencifashion.com
Rücksendungen können Sie an folgende Adresse senden:
Valenci Fashion
Breestraat 164
1941 EN Beverwijk
Netherlands
Rücksendekosten
Die Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen Ihnen, immer einen Track & Trace-Code zu verwenden, damit Ihr Paket leicht verfolgt werden kann.
Austausch
Möchten Sie eine andere Größe oder Farbe?
Überhaupt kein Problem! Dies können Sie ganz einfach auf dem Rücksendeformular angeben.
Sobald wir Ihren Artikel erhalten und geprüft haben, versenden wir den neuen Artikel kostenfrei an Sie zurück. So machen wir Ihnen den Umtausch so einfach wie möglich.
GESCHENKGUTSCHEINE
Digitale Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen. Bitte stellen Sie sicher, dass beim Kauf alle Daten korrekt eingegeben wurden. Bei Fragen oder Problemen kontaktieren Sie uns bitte.
Beschädigung oder falsche Lieferung
Ist Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert? Wir finden das natürlich nervig und möchten es schnellstmöglich für Sie lösen.
Bitte kontaktieren Sie uns und senden Sie klare Fotos. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen umsehen.
Ausnahmen
Für einige Artikel können wir keine Rücksendungen akzeptieren:
- Personalisierte Artikel
- Körperpflegeprodukte
- Geschenkgutscheine
- Artikel, die aus Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden können
Im Zweifelsfall können Sie uns jederzeit eine Nachricht senden.
Rechtliche Bedenkzeit (EU)
Für alle Bestellungen innerhalb der EU gilt eine 14-tägige Bedenkzeit, in der Sie ohne Angabe von Gründen stornieren können, sofern sich die Artikel im Originalzustand befinden und innerhalb der Rückgabefrist versandt werden.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung. Wurde die Rücksendung genehmigt? Wir zahlen dann Ihren Kaufbetrag aus 3 –5 Werktage zurück über die gleiche Zahlungsart.
Wenn es dann länger wäre 15 Werktage Nehmen Sie sich etwas Zeit, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf info@valencifashion.com
Bitte beachten Sie: Eine verspätete Rückgabe kann zu einer Strafe führen Gutschein ausgegeben werden.
Versand- und Lieferzeiten
Wir versenden alle Pakete mit PostNL.
Bitte bestellen Sie im Voraus 17:00 Uhr? Wir werden dann unser Bestes tun, um das Paket noch am selben Tag zu versenden. In den meisten Fällen wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag geliefert. In Stoßzeiten kann es manchmal zu Verzögerungen kommen.
Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eines Track & Trace-Code per E-Mail.
Paket nicht erhalten?
Zeigt Track & Trace an, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie aber nichts erhalten haben?
Lass uns rein 7 Tage damit wir sofort eine Untersuchung bei PostNL für Sie einleiten können. Leider ist dies nach diesem Zeitraum nicht mehr immer möglich.
Sonderangebote und Rabatte
Wenn Sie einen Teil einer Aktion zurücksenden, wird der Rabatt neu berechnet.
Beispiel:
Bei „3 für 90 €“ geben Sie einen Artikel zurück. Die übrigen Produkte werden dann zum Normalpreis (37,50 € pro Stück) berechnet. Die Differenz (15 €) erhalten Sie dann zurück.
Kontakt
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Haben Sie Fragen? Schicken Sie uns gerne eine Nachricht über: