Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu VALENCI FASHION. Ist Ihre Frage nicht aufgeführt? Nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf.

Bestellung & Zahlung

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter iDEAL, Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen werden sicher über Shopify Payments abgewickelt.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@valencifashion.com. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie für Sie anpassen oder stornieren.

Ja, unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung mit allen Details.

Versand & Lieferung

Niederlande und Belgien: Kostenloser Versand ab 80 €. Bestellen Sie vor 17:00 Uhr und erhalten Sie Ihre Bestellung am nächsten Tag. Bei Bestellungen unter 80 € betragen die Versandkosten 4,95 €.

Europa: Kostenloser Versand ab 100 €. Wenn Sie vor 17:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag bearbeitet und innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert. Bei Bestellungen unter 100 € fallen Versandkosten von 6,95 € an.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.

Ja, wir versenden nach ganz Europa. Versandkosten und Lieferzeiten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort berechnet.

Rückgaben und Umtausch

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Produkte müssen ungetragen, mit Originaletiketten und in der Originalverpackung sein.

Registrieren Sie eine Rücksendung: Sie können Ihre Rücksendung ganz einfach über Ihr persönliches Konto auf unserer Website registrieren. Melden Sie sich an über Mein Konto, gehen Sie zu Ihrer Bestellung und wählen Sie aus Registrieren Sie eine Retoure. So bearbeiten wir Ihre Retoure so schnell und reibungslos wie möglich.

Rücksendeformular: Um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, bitten wir Sie, dem Paket immer das Retourenformular beizulegen – auch wenn Sie die Retoure über Ihr Konto registriert haben.

Das Rücksendeformular können Sie hier herunterladen: Retourenformular herunterladen

Bitte beachten Sie: Retouren ohne Formular können wir leider nicht bearbeiten.

Rücksendeadresse:

Valencia-Mode
Im Ausland 30
1948 PD Beverwijk

Rücksendekosten: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen Ihnen, immer einen Track & Trace-Code zu verwenden, damit Ihr Paket leicht verfolgt werden kann.

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 12 bis 14 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Möchten Sie eine andere Größe oder Farbe? Überhaupt kein Problem! Dies können Sie ganz einfach auf dem Rücksendeformular angeben.

Sobald wir Ihren Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen den neuen Artikel kostenlos erneut zu. So machen wir Ihnen den Umtausch so einfach wie möglich.

Produkte & Größen

Bitte beachten Sie unsere Größentabelle auf jeder Produktseite. Bei Zweifeln zwischen zwei Größen empfehlen wir, für eine bequeme Passform die größere Größe zu wählen.

Unsere Premium-Blazer und Oberbekleidung haben eine moderne, maßgeschneiderte Passform. Spezifische Informationen zur Passform finden Sie bei jedem Produkt.

Unsere Jeans und Chinos haben eine Standardlänge von Größe 32. Bei Modellen, die eine längere oder kürzere Passform haben, ist dies immer in der Produktbeschreibung angegeben.

Befolgen Sie stets die Pflegehinweise auf dem Etikett. Für hochwertige Blazer und Jacken empfehlen wir zur Erhaltung der Qualität eine professionelle chemische Reinigung.

Konto & Datenschutz

Nein, Sie können auch als Gast bezahlen. Ein Konto macht es einfacher, Bestellungen zu verfolgen, Retouren zu registrieren und Ihren nächsten Einkauf schneller zu bezahlen.

Wir nehmen den Datenschutz ernst und schützen Ihre Daten gemäß der DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.